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线下培训不要被知识服务带偏

来源:本站 作者: 发表于:2019-02-02 05:35:40  点击:5898
  “课程体系+训练体系+反馈体系”,构成一套完整的培训服务产品,也是将知识转化成能力的参考模型

  “课程体系+训练体系+反馈体系”,构成一套完整的培训服务产品,也是将知识转化成能力的参考模型。

  不过,因为这个项目,最近一直在研究行业培训服务模式,看的比较多,思考的也比较多,再结合自身的实际体验,也就对新青年学院有一些不同的看法,或者说发现项目中存在的一些问题,比如:

  垂直行业的培训服务比起以「得到」为代表,没有明显行业属性的知识服务平台,最大的区别在于:“让用户觉得自己学到东西,比真正学到东西更重要”的套路,一定会“不–好–使”。

  因为,行业用户对知识服务的目的性更强,对效果反馈周期要求更高。是否学到东西,不再依赖用户的主观感受,而是最终会客观反映到店铺经营的实际情况中。说的再直接点,店老板是生意人,账通算的很精明,投入产出比失衡的事情,从长期看,他们一定不愿意玩下去。

  这就决定垂直行业培训服务的路径一定要做深。从认知到行动的转化,从行动到持续迭代的转化,从迭代效果到反哺认知的转化,这个流程一定要画圆了。

  仔细想想,从小学到大学,再到各类技能培训班,教学方式的底层逻辑都一样。即,完整的课程体系+大量的模拟训练+及时的教学反馈。

  当规模小的时候,靠打鸡血就可以管好团队。当规模越来越大,分店越开越多,最大的上升瓶颈就落在人上面。

  关于人的重要性,既然能够成为共性问题,证明老板们都有意识,不缺认知上的提升。问题在于,当大道理落到各自的实际场景中,很难落地执行。因为缺少一种模板化的方法论,能够手把手指导他们结合自身情况去一步步制定关于人的管理策略。

  再进一步思考,作为一对多的培训产品,如何克服不同店铺之间的差异化,并实现能指导用户落地执行的效果。

  当下,课程需要重点解决哪个环节的问题?借助之前文章说的“安慰剂效应”—— 成功的安慰剂产品,能够让人成功产生第一步行动。

  放在我们的课程设计上,优化空间也在这里。让学员从单向的认知提升,到真正愿意做出尝试,哪怕只是一小步,只要开始践行,大痛点就会分解成一个个具体问题,从而为课程迭代提供方向。

  具体到每期课程主题的设计,要以场景为驱动,遵循“理论 → 方法 → 实操 → 解决问题”的学习路径,而不是单纯的以知识分类为驱动。

  前者资源稀缺,有票房号召力,有强传播属性。缺点是课程容易散,内容集中在战略层面和经验层面,缺乏系统性和层次感。像豪华的大菜,好看,但吃不饱。

  后者通常是从行业从业者转型成为职业讲师,虽然有的不是行业“红人”,但实战和理论兼备,而且目的更明确,就是授课,这就意味着准备的内容一定是以培训为导向,知识结构性很强线下培训不要被知识服务带偏也会更讲究授课现场的互动效果。这类属于主食,比起大菜肯定缺少话题性,但管饱,易消化。

  面对这些零售店老板,每次课程,大菜一定需要,培养格局感和战略感,这种层面的认知提升,看似务虚,可指不定哪天会让你恍然大悟,有种打通任督二脉的感觉。

  但是,必须力推主食,他们最需要模板化的方法论,拿着就可以比着用在自己的店铺上,不管效果如何,至少转化成行动的第一步。

  总地来说,无论是专家还是大咖,既然定义为老师,除背景和经历作为筛选条件外,能否将经验转化成可指导实践的知识供学员吸收也是重要考虑标准,同时还要配合设计实战场景去保证知识吸收的效果。

  所谓教学,不是单纯讲完课就结束了,跟上学老师留作业一样,需要不断的练习,才能最大限度保证学习效果。

  因此,随堂作业和课后作业是必须设立的环节,而且一定是基于所学知识的实战应用,反过来也是对课程内容和讲师水平提出要求。

  这次清华站的学习有个很好的改进 —— 设立晚自习环节,并在该环节中安排分组对抗演练。但不足之处在于,这种演练更多是基于某个主题的头脑风暴,而不是在相关方法理论下的应用练习。

  虽然面对都是“老板”,课后学习的主动性,执行力,配合度很难保证。但班主任必须通过不厌其烦的单向推动去提醒他们唤起“学生”的身份,也代表学院传递一种教学严肃的态度。

  另一方面是对实践的跟踪,建立沟通机制去收集学员在店铺经营过程中遇到的问题,并协调资源提供解决方案。

  “课程体系+训练体系+反馈体系”,构成一套完整的培训服务产品,也是将知识转化成能力的参考模型。

  正常来讲,线下培训服务产品在设立之初就应该先投时间,投资源去细心打磨产品;等到产品1.0出来后,再启动招生,然后在每一届学员实际学习过程中进行产品迭代升级。

  我们显然跳过这个环节。但是,如果想做成有价值的培训服务平台和一门可持续的生意,缺的课必须要补上。

  李哲,微信公众号:SecondThought,人人都是产品经理专栏作家。擅长项目管理,热衷产品设计。目前已跳出纯线上服务的圈子,希望在实体行业中碰出火花。